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 | | | | BRANCHENKENNTNIS | DIAGNOSE & ANALYSIEREN | BERATUNG & SUPPORT | | ENTWICKLUNG & UPGRATE | SUPPORT 24h/Tag und 365 Tage/Jahr | | DESIGN SOFTWARE & HARDWARE | SCHULUNG | TICKETMATERIAL |
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| | | | | | | | | Analyse & Beratung | | | | | RODRIGUE unterstützt sie von Beginn an mit hoher Kompetenz und steht Ihnen bei EDV Fragen beratend zur Seite. Nach intensiver Situationsanalyse erhalten sie ein effizientes Konzept zur Optimierung Ihres Besuchermanagements sowie Ihrer Arbeitsprozesse, die für sie als Unternehmen charakteristisch sind. Unser Team, zusammengesetzt aus 40 Experten aus den Bereichen Forschung & Entwicklung und Verwaltung & Vertrieb, diagnostiziert und analysiert, um Ihre unternehmerische Entwicklung voranzutreiben. Wir garantieren durchweg für die Funktionalität unserer Lösungen, genauso wie für Produkte, die durch unsere Forschungs & Entwicklungsabteilung in RODRIGUE integriert wurden. | | | | | | |
| | | | Projektmanagement | | | | | Basierend auf einem kontinuierlichen und intensiven Kontakt zu unseren Kunden werden sinnvolle Anforderungen durch ein Expertenteam aufgenommen und in den Projektstatus überführt. Für diesen Zeitraum bekommen sie einen bestimmten Ansprechpartner zugewiesen, der Ihre individuelle Kundenanforderung im Gesamtkontext beleuchtet. Nach abschließend positiver Prüfung werden diese als vollintegrierte Funktionalitäten in den Rodrigue Standard überführt. Somit wird allen Rodriguekunden nachhaltig ein positiver Nutzen gestiftet. Ein Projektleiter bündelt das Know How von 20 Experten, koordiniert Analysen und steuert Entwicklungen sowie Ressourcen für Neuentwicklungen. Gemäß des Marktstandards verwenden wir natürliche SQL Datenbanken. Diese liefern unserem Support- und Entwicklungsteam einen wesentlichen Beitrag, um mit spezifischen Werkzeuge die Kundenanforderungen schneller befriedigen zu können.. Diese außergewöhnliche Flexibilität der Entwicklung garantiert Ihnen eine unvergleichliche Servicequalität.
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| | | | Support/Wartung | | | | | Softwarewartung findet über einen gesicherten Remotezugriff statt. Unser Support Team steht Ihnen 7 Tage/Woche und 24h/Tag zur Verfügung. Sie werden sehr schnell an einen Ansprechpartner weitergeleitet, der Fragen zu Softwarekonfiguration und Problemen kompetent beantworten wird. Wir besitzen ein kontinuierliches Tracking unserer Arbeitsprozesse. Dies ermöglicht uns, eine verlässliche Rückverfolgbarkeit und die Effizienz für unseren Support zu gewährleisten. | |
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